Nuestra Política de devoluciones y reembolsos dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales no retornables:
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Situaciones donde solo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes, por motivos que no se deban a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos tardíos o que no llegan Si no has recibido tu reembolso aún, primero revisa tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algo de tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado. Posteriormente, contacta a tu banco. A menudo hay cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a pedidos@farmaciamagistral7.com.
Artículos en oferta Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a pedidos@farmaciamagistral7.com y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el comprador del regalo se lo envió a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al comprador del regalo y este sabrá de tu devolución.
Envío de devoluciones Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios costes de envío para devolver el artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar el producto intercambiado en llegar a ti puede variar.
Si devuelves artículos más costosos, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
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