I
Última modificación: 16/05/2026
Introducción
Se informa en el presente documento de los servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico de productos de parafarmacia, ortopedia, óptica, dietética, dermocosmética y homeopatía, y la venta de medicamentos sin prescripción médica de este sitio o página web con la URL farmaciamagistral7.com (en adelante, Sitio Web) de la oficina de farmacia ISABEL NADIA ARAGON VALOR (en adelante, PRESTADOR) con NIF 11842459N y domicilio o dirección física en Avenida de Aurelio Álvarez, 7, local 2, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), perteneciente al Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid con número de colegiada 15973. Dentro de la URL de la farmacia, la venta de medicamentos se realiza específicamente en https://farmaciamagistral7.com/medicamentos-sin-receta.
Asimismo, se pone en conocimiento De que la actividad de venta de medicamentos a través de este Sitio web ha sido notificada a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Ministerio de Sanidad) en www.distafarma.aemps.es, y ante la Autoridad Sanitaria de la Comunidad de Madrid (Dirección General de Inspección y Ordenación Sanitaria).
El usuario puede acceder para consultar cualquier dato o información a cualquiera de estas entidades o revisar la autorización de la farmacia para la venta online de medicamentos no sujetos a prescripción médica en https://distafarma.aemps.es/farmacom/faces/inicio.xhtml
El logotipo común en toda la Unión Europea que indica que la venta de medicamentos es legal, estará claramente visible en cada una de las páginas del sitio web relacionadas con la oferta al público de medicamentos por venta a distancia.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR le informa que se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a las Condiciones que estuvieran en vigor previamente a la modificación.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Por lo expuesto, las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones) son aplicables entre el PRESTADOR y todos aquellos consumidores finales (en adelante, USUARIO) que realicen una compra online o soliciten la prestación de un servicio a través del Sitio Web www.farmaciamagistral7.com.
Ambas partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales, son accesibles desde el Sitio Web www.farmaciamagistral7.com ,debiendo ser en todo caso, previamente aceptadas por el visitante online, con carácter previo a la compra online o la solicitud de prestación de un servicio. El idioma en el que se formaliza el contrato es el español. En caso de que puedan existir versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español. El PRESTADOR informa de que el documento electrónico en el que se formaliza el contrato será archivado y el USUARIO podrá acceder al mismo mediante solicitud al PRESTADOR a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones.
Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización de la compra online o solicitud de prestación de un servicio determinado. Las presentes Condiciones estarán disponibles de forma permanente en el Sitio Web, pudiendo ser almacenadas o reproducidas por el USUARIO.
La aceptación de las presentes Condiciones conlleva que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Objeto
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compra online nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este marca, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compra online conlleva la entrega o prestación por parte del PRESTADOR a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web, de un producto o servicio concreto.
A través del Sitio Web se ofrecen a título oneroso mediante servicios de la sociedad de la información la compra a distancia de productos de parafarmacia, no considerados como medicamentos, y de medicamentos de uso humano elaborados industrialmente no sujetos a prescripción médica al público de acuerdo con el Real Decreto 870/2013, no ofreciéndose para la compra preparados oficinales ni los medicamentos no autorizados de acuerdo a la normativa aplicable.
La información de los medicamentos vendidos a través del Sitio Web la puede consultar en el Centro de Información Online de Medicamentos de la AEMPS-CIMA en https://cima.aemps.es/cima/publico/home.html
Requisitos de la dispensación y uso racional de medicamentos no sujetos a prescripción
De conformidad con el art. 10 del RD 870/2013:
1) Los pedidos de dispensación de medicamentos no sujetos a prescripción médica se realizarán directamente a la oficina de farmacia, a través del sitio web https://farmaciamagistral7.com/medicamentos-sin-receta
2) Para ser válido, el pedido deberá incluir los siguientes datos de contacto del comprador: Nombre y Apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir al farmacéutico responsable de la dispensación ponerse en contacto con el comprador si se considerase oportuno, remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío.
3) La farmacia podrá habilitar cuestionarios a rellenar por parte del público para la identificación del medicamento solicitado, así como cualquier otra información relevante con el fin de asegurar un buen uso del mismo.
4) Durante un plazo de al menos dos años tras la dispensación, se mantendrá en la farmacia un registro de los pedidos suministrados, a efectos de inspección y control por las autoridades competentes.
5) La actuación profesional del farmacéutico es requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos también a través de sitios web, por lo que siempre podrá contar con la atención farmacéutica en la compra de medicamentos.
6) La farmacéutica responsable de la dispensación podrá solicitar la información adicional que juzgue relevante para orientar, aconsejar e instruir sobre su correcta utilización, asegurándose de que el usuario recibe información adecuada y responder a las solicitudes de información sobre el uso del medicamento adquirido.
7) El farmacéutico responsable valorará la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos.
8) La entrega al usuario del medicamento irá acompañada de la información necesaria para que el usuario pueda utilizar el servicio de seguimiento farmacoterapéutico por parte de la farmacéutica.
9) Los medicamentos se suministran desde la oficina de Farmacia Magistral 7.
10) La farmacéutica verifica la autenticidad de aquellos medicamentos que disponen de dispositivos de seguridad para garantizar la calidad de los mismos.
Procedimiento de contratación
- Proceso de compra.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de envío y entrega de pedidos.
- Forma de pago, descuentos y medidas de seguridad.
- Competencia y Fuerza mayor.
- Reclamaciones.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Derecho de desistimiento y devoluciones
- Garantía
- Ley aplicable y jurisdicción.
- PROCESO DE COMPRA
Los pasos para llevar a cabo el proceso de compra son:
1.- Seleccionar el producto o productos que se desee adquirir.
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta de compra. Una vez encontrado el producto o productos que se desee comprar, puede consultar y acceder a la ficha completa del producto antes de añadirlo a la cesta de compra.
2.- Identificación
Si ya estas registrado como cliente, tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico, tu contraseña y pulsar en «Acceso».
Si eres cliente nuevo, deberás introducir tu dirección de correo electrónico en el espacio específico «Crea una Cuenta» y aparecerá un formulario que se deberá completar y validar para quedar registrado.
No obstante lo anterior, se puede realizar un pedido sin necesidad de registrarse como cliente.
3.- Cesta de compra
En cualquier momento podrá visualizar en la cesta de compra los artículos añadidos, así como modificar o suprimir artículos. En esta cesta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe y, una vez validada, se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos donde se mostrará el importe total de la compra. El USUARIO podrá identificar y corregir errores en los datos introducidos durante el proceso de compra en cualquier momento antes de finalizar el pedido, mediante la modificación de la cesta de compra o de los datos introducidos en los formularios de registro y compra.
4.- Elegir el método de entrega Elige como quieres recibir tu pedido:
Recogida en farmacia: Selecciona esta opción si vas a pasar por nuestra farmacia a recoger tu pedido. Puedes recoger tu pedido en ISABEL NADIA ARAGON VALOR en Avenida Aurelio Alvarez 7, Local 2, – 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid) ESPAÑA.
Entrega a domicilio: El pedido se entregará en la dirección seleccionada como dirección de envío.
5.- Validación de la cesta de compra y selección de forma de pago
Una vez validada la cesta de compra, se continuará siguiendo los pasos siguientes para la correcta formalización del pedido:
- – Comprobación de los datos de facturación.
- – Comprobación de la dirección de envío.
- – Selección de la forma de pago.
- – Realizar el pedido (comprar).
Las cestas no tienen ninguna vinculación contractual, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al PRESTADOR y otro
al correo electrónico del USUARIO confirmando la realización del pedido. La confirmación del pedido tendrá validez como prueba de la contratación realizada, de conformidad con la normativa aplicable.
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de las presentes Condiciones.
Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ISABEL NADIA ARAGON VALOR o a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR; en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el Sitio Web y se expresarán en la moneda Euro (€).
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del pedido: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de envío, cargos, descuentos, impuestos y el importe total de la compra.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.
Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 915023817 o vía correo electrónico a la dirección pe*****@****************l7.com.
- GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
Los precios publicados en el Sitio Web no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, descarga o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de validar la cesta, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente:
- Precio fijo entrega en 48h/72h: 4,95 €
- Envío Express en 10 h hasta 2 kg: 12,00 €
- Envío gratuito a partir de 49 €
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería exprés según el destino designado libremente por el USUARIO.
El cliente autoriza la entrega de su pedido en el domicilio indicado al efecto; bien al propio cliente o a otra persona que lo recoja en dicho domicilio. Si el cliente desea que el pedido sea entregado exclusivamente a él o a otra persona autorizada deberá indicarlo en el apartado de comentarios del pedido.
En caso de no poder entregar el envío por error en la dirección facilitada para la entrega, se contactará con el comprador.
Ante cualquier duda sobre el estado del envío o consulta sobre las entregas, póngase en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o contacto web.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido, excepto con la modalidad de pago contra reembolso.
El plazo de entrega estará comprendido entre 1 y 4 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Medicamentos:
Los medicamentos comprados y una vez validado por el farmacéutico y realizado el pago, salvo en el caso de pago contra reembolso, se entregarán en el domicilio del comprador, indicado en el formulario de datos del comprador del Sitio Web, en el plazo de 24/48 horas hábiles contados a partir de la aceptación de la compra.
Los medicamentos comprados solo se envían a España peninsular, a la dirección facilitada por el comprador en el formulario de recogida de datos del Sitio Web.
El transporte y entrega de medicamentos se realizará garantizando la calidad y el correcto estado de los productos, su integridad, no deterioro y conservación.
Se define contractualmente con la empresa de transporte las medidas de seguridad adecuadas para este tipo de transporte.
Condiciones de almacenado de los pedidos
• El transportista garantiza que dispondrá de los medios físicos necesarios para almacenar la mercancía en perfecto estado en sus instalaciones.
• Los paquetes se mantendrán alejados de fuentes de calor durante el transporte.
• Los productos estarán correctamente embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos almacenados.
• Los paquetes se almacenarán de forma que otras mercancías no puedan alterar el paquete y su contenido.
Condiciones de transporte
• Dependiendo del destino del paquete la distribución puede realizarse mediante furgonetas o camiones con la equipación adecuada para mantener las condiciones del transporte.
• Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos transportados.
• Los paquetes se transportarán de manera que otras mercancías transportadas no puedan alterar el paquete y su contenido.
• Los paquetes se mantendrán alejados de fuentes de calor durante el transporte.
Documentación e identificación del pedido
• Los paquetes estarán etiquetados de forma que se pueda identificar el destinatario del mismo y la referencia del pedido.
• En ningún caso el contenido del paquete será informado desde el exterior del mismo, manteniendo la privacidad del contenido transportado.
• El cliente recibirá la información que facilite el uso del servicio de seguimiento farmacológico en el caso de que su pedido lo requiera.
Responsabilidad de la farmacia sobre los envíos
• Preparación del pedido en la oficina de farmacia.
• Correcto embalaje del pedido, adecuado a las condiciones específicas de cada producto.
• Entrega del paquete a la empresa de transporte en los plazos necesarios para la entrega según las condiciones generales de la compra y los plazos indicados en el contrato con la compañía de transporte.
• Informar a la empresa de transporte de las condiciones adecuadas para la entrega de sus productos.
• Controlar que la empresa de transporte cumple con las condiciones específicas del transporte contratado mediante un seguimiento de los envíos y las posibles incidencias, así como encuestas de satisfacción a los clientes y auditorías periódicas en cuanto al cumplimiento de dichas condiciones.
Responsabilidad de la empresa de transporte sobre los envíos
• Recoger el paquete en la oficina de farmacia.
• Comprobar que el paquete está correctamente identificado mediante la etiqueta de transporte.
• Comprobar que el paquete está correctamente embalado para el transporte.
• Cumplir con las condiciones específicas requeridas por cada producto (temperatura, vehículos con equipación adecuada, almacenaje independiente, etc.).
• Entregar el pedido en la dirección de destino según los plazos de entrega indicados al realizar el pedido.
• Velar porque el paquete se entregue al cliente en correcto estado.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total pagado, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o la persona autorizada por el USUARIO, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
En cualquiera de estos supuestos, el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
- FORMAS DE PAGO, DESCUENTOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta (Crédito/Débito).
Bizum
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Sitio Web utiliza medidas técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
- COMPETENCIA Y FUERZA MAYOR
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas Condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor y el cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
- RECLAMACIONES
ISABEL NADIA ARAGON VALOR le informa de que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten, pudiendo acceder a las mismas solicitándolas a cualquiera de los datos de contacto indicados a continuación; aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible, en cualquiera de los siguientes datos de contacto de ISABEL NADIA ARAGON VALOR:
Correo Postal: Avenida Aurelio Alvarez 7, Local 2, – 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid) España.
Teléfono: 915023817.
E-mail: pe*****@****************l7.com.
- DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de las presentes Condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta Condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las Condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007, a menos que se aplique alguna de las excepciones del derecho de desistimiento enumeradas en el artículo 103 del RDL 1/2007.
De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento a productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc.… ya que se pierde el control de calidad de estos.
Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, muñequeras, rodilleras, juguetes sexuales ni ningún otro accesorio íntimo o mascarillas y, en general, artículos que tengan contacto con la piel.
Los productos deben estar tal y como los ha recibido conservando intacto su precinto de origen debido a que no se admitirá la devolución del producto si este ha sido manipulado o si se ha quitado el precinto.
Si cuando se recibe, se detecta que ha sido abierto o manipulado, no se aceptará la devolución y el USUARIO deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones.
Si el producto recibido no es apto para la devolución, porque no se recibe en buenas condiciones o es un producto no sujeto a devolución, el USUARIO dispone de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones.
Devolución de medicamentos
Respecto a los medicamentos, y según establece el artículo 12 del RD 870/2013, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica:
• La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.
• El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
Para proceder a la devolución de los medicamentos comprados, por ser erróneos o estar dañados, se contactará con la farmacia mediante el área de cliente de la página web, para informar de la devolución del medicamento, o en su defecto por alguno de los datos de contacto de la farmacia que se indican en este Sitio Web. La devolución se deberá realizar por parte del comprador a la dirección Avenida de Aurelio Álvarez, 7, local 2, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), sin ninguna demora indebida.
Una vez recibidos los medicamentos comprados por la farmacia y comprobado su estado se devolverá el importe de todas las cantidades pagadas por el comprador. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
Para ejercer el derecho de desistimiento y proceder con la devolución, puede realizarlo remitiéndonos cumplimentado el formulario que ponemos a su disposición a la dirección de correo electrónico pe*****@****************l7.com.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a pe*****@****************l7.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de ISABEL NADIA ARAGON VALOR Avenida Aurelio Alvarez 7, Local 2, – 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid) ESPAÑA .
Una vez se haya recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para confirmar que
es todo correcto y tramitar la devolución y el reembolso.
Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía, así como los costes de envío y retorno de la mercancía. En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del USUARIO.
Si se ha beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelve el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se descontarán del importe a devolver.
En compras online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quiere un producto distinto al que ha comprado, por una parte, debe realizar la devolución (se abonará el importe correspondiente) y por otra parte debe hacer un nuevo pedido con el producto en que está interesado.
- GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Según establece el artículo 12 del RD 870/2013, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica:
No se podrán aceptar devoluciones de medicamentos una vez dispensados y entregados, salvo error de suministro, no correspondencia con el pedido o daño durante el transporte.
El consumidor tendrá derecho a la devolución del medicamento y al reintegro del importe si el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
Para devolver medicamentos erróneos o dañados, contacte mediante el área de cliente o a través de los datos de contacto del Sitio Web. La devolución se realizará a Avenida de Aurelio Álvarez, 7, local 2, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), sin demora indebida. Una vez recibidos y comprobado su estado, se devolverá el importe abonado. Los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la compra de productos o prestación de los servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO o al lugar del cumplimiento de la obligación.